ALCANCE: Diferenciarse es ser competitivo y la clave está en comprender las variables que harán que el cliente tenga una percepción de valor que suscite su preferencia por nuestra marca y su invaluable voz a voz con otros prospectos.
Contenido del Curso
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Conciencia y determinantes del servicio al cliente. Misión.18-10-2024 - 01:38 AMEmpresas con enfoque al cliente. ¿Qué servicio ofrecer?18-10-2024 - 01:38 AMParadigmas de Atención al Cliente18-10-2024 - 01:38 AM
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Tipos de clientes y sus expectativas. Inteligencia emocional.18-10-2024 - 01:38 AMAsertividad: Escuchar y preguntar con empatía. Cliente difícil y asertividad.18-10-2024 - 01:38 AM
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Cultura organizacional ideal. Liderazgo en el servicio.18-10-2024 - 01:38 AMEducación para el servicio. Selección de los mejores.18-10-2024 - 01:38 AM
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Atributos del servicio; Percepción de VALOR18-10-2024 - 01:38 AMEl negocio y los competidores. Oferta comercial adaptativa.18-10-2024 - 01:38 AMEstrategias y actividades de servicio diferenciadas.18-10-2024 - 01:38 AM