ALCANCE: Diferenciarse es ser competitivo y la clave está en comprender las variables que harán que el cliente tenga una percepción de valor que suscite su preferencia por nuestra marca y su invaluable voz a voz con otros prospectos.
Contenido del Curso
-
Conciencia y determinantes del servicio al cliente. Misión.21-12-2024 - 09:07 AMEmpresas con enfoque al cliente. ¿Qué servicio ofrecer?21-12-2024 - 09:07 AMParadigmas de Atención al Cliente21-12-2024 - 09:07 AM
-
Tipos de clientes y sus expectativas. Inteligencia emocional.21-12-2024 - 09:07 AMAsertividad: Escuchar y preguntar con empatía. Cliente difícil y asertividad.21-12-2024 - 09:07 AM
-
Cultura organizacional ideal. Liderazgo en el servicio.21-12-2024 - 09:07 AMEducación para el servicio. Selección de los mejores.21-12-2024 - 09:07 AM
-
Atributos del servicio; Percepción de VALOR21-12-2024 - 09:07 AMEl negocio y los competidores. Oferta comercial adaptativa.21-12-2024 - 09:07 AMEstrategias y actividades de servicio diferenciadas.21-12-2024 - 09:07 AM
-
Duración20 horas
-
Clases en VivoNo
-
Sesiones10
-
Examenes1
-
Porcentaje de Aprobación80%
-
CertificadoSi
Pago Seguro:
