ALCANCE: Diferenciarse es ser competitivo y la clave está en comprender las variables que harán que el cliente tenga una percepción de valor que suscite su preferencia por nuestra marca y su invaluable voz a voz con otros prospectos.
Contenido del Curso
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Conciencia y determinantes del servicio al cliente. Misión.21-12-2024 - 09:07 AMEmpresas con enfoque al cliente. ¿Qué servicio ofrecer?21-12-2024 - 09:07 AMParadigmas de Atención al Cliente21-12-2024 - 09:07 AM
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Tipos de clientes y sus expectativas. Inteligencia emocional.21-12-2024 - 09:07 AMAsertividad: Escuchar y preguntar con empatía. Cliente difícil y asertividad.21-12-2024 - 09:07 AM
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Cultura organizacional ideal. Liderazgo en el servicio.21-12-2024 - 09:07 AMEducación para el servicio. Selección de los mejores.21-12-2024 - 09:07 AM
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Atributos del servicio; Percepción de VALOR21-12-2024 - 09:07 AMEl negocio y los competidores. Oferta comercial adaptativa.21-12-2024 - 09:07 AMEstrategias y actividades de servicio diferenciadas.21-12-2024 - 09:07 AM