ALCANCE: Diferenciarse es ser competitivo y la clave está en comprender las variables que harán que el cliente tenga una percepción de valor que suscite su preferencia por nuestra marca y su invaluable voz a voz con otros prospectos.
Contenido del Curso
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Conciencia y determinantes del servicio al cliente. Misión.16-02-2025 - 05:41 PMEmpresas con enfoque al cliente. ¿Qué servicio ofrecer?16-02-2025 - 05:41 PMParadigmas de Atención al Cliente16-02-2025 - 05:41 PM
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Tipos de clientes y sus expectativas. Inteligencia emocional.16-02-2025 - 05:41 PMAsertividad: Escuchar y preguntar con empatía. Cliente difícil y asertividad.16-02-2025 - 05:41 PM
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Cultura organizacional ideal. Liderazgo en el servicio.16-02-2025 - 05:41 PMEducación para el servicio. Selección de los mejores.16-02-2025 - 05:41 PM
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Atributos del servicio; Percepción de VALOR16-02-2025 - 05:41 PMEl negocio y los competidores. Oferta comercial adaptativa.16-02-2025 - 05:41 PMEstrategias y actividades de servicio diferenciadas.16-02-2025 - 05:41 PM